有质量更有技术服务 统一泰洛润滑脂倍受赞誉

帮助客户及时解决产品技术问题，是每一位统一人扎根于心的职业准则。近日，统一润滑脂技术团队凭借出色的技术经验与耐心的服务态度，赢得了山东银仕来纺织集团的高度赞誉，令统一品牌在纺织行业内获得了良好的信誉与口碑。

山东银仕来纺织集团有限公司

山东银仕来纺织集团是国内棉纺织20强，大提花、小提花面料在高档家纺市场占有率分别位列全国第一、第二位，拥有织机近1000台，在行业内影响力较大。统一润滑油是其设备用油的首选品牌。

在今年4月初，对方现场人员反馈润滑脂产品有气泡、稀稠不匀等现象，并打算换用其它品牌试试。

经销商了解到情况后，与统一技术团队开会分析，判断问题很可能出在产品的保存与使用方式上。为了打消客户疑虑，他们马不停蹄，在第一时间到达客户现场实地调查。

统一B2B技术工程师戴明德先生（左）勘察设备润滑点

在设备现场，技术人员首先对润滑点逐一勘察，询问了加脂频次、方法和所用工具。并到库房内查看了产品标签与存放条件，并进行了拍照留存。

通过调查得知：新打开的桶中没有异常现象，操作员是从大油桶中将脂倒入小油桶，再舀到油壶，再加到加油枪里，经过三道工序，有气泡难免裹挟其中，且这种操作方式增加了润滑脂的污染概率。

另外，通过查验，现场并未发现脂内有疙瘩等异常，也未发现因脂的质量原因所引起的零部件损坏。此次问题确如之前推断是由错误的使用方式导致，与质量无关。

对此，统一技术人员向操作人员做了详细演示和说明，并提醒使用中的注意事项，得到了客户的赞同。

随后，统一技术人员将实际情况向生产管理层做了沟通，讲解了润滑脂的生产过程并展示了统一泰洛润滑脂在全国同行业应用的成功案例，出示了经销商在前期现场走访中操作人员填写的《客户满意度调查表》，得到了客户的充分信任。

在挽回生意，打消客户疑虑的过程中，银仕来对统一公司和经销商在对抱怨处理中的专业、及时、细致和真诚的态度上赞不绝口，当场一致决定继续与统一公司建立稳定合作关系。

会后，银仕来公司表示，希望统一能来举办一场润滑知识培训，帮助他们提升现场质量管控能力。同时他们将邀请当地其它纺织企业，帮助统一品牌提升市场知名度与美誉度。