统一安安AI智能体走进中国连锁经营协会：为行业伙伴提供一套可落地的AI实践参考

9月16日，统一石油化工有限公司市场与产品中心总监吴琦受邀参加中国连锁经营协会（CCFA）第376期访学活动，并在明驰集团发表《统一石化AI战略与业务落地》主题演讲。作为CCFA汽车后市场专业委员会主任委员单位，吴琦与参访企业代表分享了统一石化在AI应用层面的实践成果与战略思考。

本次活动走进广州小鹏汽车与明驰集团——前者是AI定义汽车的代表，后者是连锁店面装饰领域的“隐形冠军”。三家企业共同探讨了同一个命题：AI如何从概念走进真实的业务场景。

吴琦在演讲中系统阐述了统一石化的AI战略路径：不追求一次性建设一个庞大的AI系统，而是从真实业务价值出发，小步快跑、场景先行，先在局部场景验证价值，再逐步扩大落地边界。

自2025年发布以来，统一AI智能体已覆盖售前咨询、销售支持、售后维护、门店运营等全渠道场景。目前，统一AI战略已推进多个重点应用：

安安产品专家——覆盖1000+个SKU全系列产品，提供查产品、比竞品、找场景、学案例、出方案五大能力。一线销售无需背诵参数，打开安安AI就能秒级生成竞品对比、一键输出专属方案。

价格测算平台——2026年8月18日首版上线，统一了分散在28个模板中的测算口径，贯通五大环节，系统自动测算毛利并给出评判建议，替代手工核算，全流程线上留痕。

在研发端，统一FM智慧流体大脑将传统12-18个月的研发周期压缩至3个月。AI不能只停留在营销和管理端，最终必须进入企业最核心的研发体系。

在实战中，统一AI智能体的价值已经得到验证。业务团队不断挖掘出全新的应用场景，为老产品带来了显著的增量。

在统一石化，AI不仅是一个效率工具，更是一个增长引擎——它让企业在日常运营中持续发现被忽视的机会，让每一个服务触点都有可能变成增长点。基于企业AI实践，吴琦在演讲中分享了统一石化的四点产业实践思考：

AI转型是业务工程，而非单纯IT项目。坚持业务条线牵头推进，以真实业务价值作为检验标准。

实体制造业切忌一步到位建设巨型平台。小步快跑、场景先行，先在局部场景验证价值，再逐步扩大落地边界。

制造企业AI的核心壁垒在于产业知识沉淀。把产品工艺、实验数据、行业场景、专家经验完成数字化沉淀，是AI发挥价值的根基。

AI的定位是增强人的能力，而非简单替代。坚持人机协同，发挥人的专业判断、创新与风险把控价值。

在同一天里，三家不同赛道的企业展示了各自的AI逻辑：小鹏汽车用AI定义产品，明驰集团用AI重构连锁店面运营效率，统一石化用AI驱动从营销到研发全链条的业务变革。三个角色，三种路径，指向同一个共识：AI不是用来炫技的，是用来创造真实业务价值的。

2025-2026年度，统一石化全国布局超过30000家门店，为千万车主提供高效、低碳的智慧流体保障。在同期公布的2026商业特许经营大会榜单中，统一石化再次入选CCFA“2026商业特许经营TOP300”榜单，年度排名跃升至第7名，同时蝉联“2026汽车后市场连锁企业TOP50”供应链类第1名。

从一线销售到研发实验室，从价格测算到知识沉淀——统一石化的AI战略实践才刚刚开始，但方向已经清晰：让AI从概念走进真实的业务场景，让每一步都有真实的业务价值。

CCFA访学团是中国连锁经营协会主办的标杆企业深度参访活动，旨在促进跨行业交流与经验互鉴。第376期走进广州小鹏汽车与明驰集团，围绕“AI从概念走进业务场景”展开研讨。此前，第312期曾走进小拇指探讨汽车后市场连锁经营创新，第338期走进嗨卡洗车与岚图汽车聚焦新能源服务模式。

CCFA汽车后市场专业委员会致力于推动行业连锁化、标准化与数字化升级。2026年，统一石化成为CCFA汽车后市场专业委员会主任委员单位，持续推动行业创新交流，通过“数字工具+产业经验”赋能企业高质量发展。